SportStores.cz SPORTSTORES.CZ

DOPORUČENÝ POSTUP A FORMULÁŘE
PŘI VÝMĚNĚ - VRÁCENÍ - REKLAMACI ZBOŽÍ

  Pro rychlé a bezproblémové vyřízení vaší reklamace, výměny nebo vrácení zboží doporučujeme dodržet uvedený postup a použít formuláře (vyplnění formulářů je nepovinné, slouží k usnadnění postupu při vyřizování vašeho požadavku).

 
     
 

REKLAMACE ZBOŽÍ

 
POSTUP:
Zboží můžete reklamovat v záruční lhůtě 24 měsíců od převzetí.
1. Reklamované zboží zašlete kompletní (tak, jak Vám bylo odesláno - např. obě kopačky, i když reklamujete jen jednu) obyčejnou poštou na adresu: R. Hájek, Fojtka 79, 463 31 Chrastava
Reklamované zboží musí být vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné.
2. K zásilce přiložte kopii faktury nebo formulář (viz níže). Uveďte, zda v případě kladného vyřízení (uznání) Vaší reklamace chcete zboží vyměnit nebo vrátit platbu za zboží. V případě výměny uveďte údaje zboží, které požadujete jako náhradu. Můžete požadovat výměnu za stejné zboží, případně výměnu za jiné.
3. Detailní informace o výměně/vrácení nebo reklamaci zboží najdete v obchodních podmínkách.

STÁHNĚTE, VYPLŇTE A VYTISKNĚTE NĚKTERÝ Z TĚCHTO FORMULÁŘŮ A PŘILOŽTE K ZÁSILCE:
FORMULÁŘ VE FORMÁTU XLS PRO EXCEL
FORMULÁŘ VE FORMÁTU RTF PRO WORD APOD.
FORMULÁŘ VE FORMÁTU PDF PRO ADOBE READER
ONLINE FORMULÁŘ

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 
POSTUP:
1. Do 14-ti dnů po převzetí zašlete e-mailem nebo poštou oznámení o vrácení zboží. Do 14-ti dnů po zaslání tohoto oznámení zašlete zboží, které chcete vrátit.
2. Zboží zašlete obyčejnou poštou na adresu:
R. Hájek, Fojtka 79, 463 31 Chrastava. Zboží můžete také osobně předat po předchozí dohodě.
3. K zásilce přiložte kopii faktury nebo formulář (viz níže). Uveďte, že chcete vrátit platbu.

Postup při vyřízení:
Vrácení platby provedeme ihned po provedení kontroly zaslaného zboží.
V případě, že zboží bude použité, poškozené apod., mohou být skutečně vynaložené náklady odečteny od vrácené částky za zboží. Zboží upravené na přání zákazníka (například potištěné) nemůže být vráceno.

STÁHNĚTE, VYPLŇTE A VYTISKNĚTE NĚKTERÝ Z TĚCHTO FORMULÁŘŮ A PŘILOŽTE K ZÁSILCE:
FORMULÁŘ VE FORMÁTU XLS PRO EXCEL
FORMULÁŘ VE FORMÁTU RTF PRO WORD APOD.
FORMULÁŘ VE FORMÁTU PDF PRO ADOBE READER
ONLINE FORMULÁŘ

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ

 
POSTUP:
Do 14-ti dnů po převzetí zašlete e-mailem nebo poštou oznámení o vrácení zboží. Do 14-ti dnů po zaslání tohoto oznámení zašlete zboží, které chcete vyměnit.
1. Zboží zašlete obyčejnou poštou na adresu:
R. Hájek, Fojtka 79, 463 31 Chrastava. Zboží můžete také osobně předat po předchozí dohodě.
2. K zásilce přiložte kopii faktury nebo formulář (viz níže). Uveďte údaje o zboží, které požadujete jako náhradu. Můžete požadovat výměnu za stejné zboží v jiné velikosti nebo barvě, případně výměnu za jiné zboží.

Postup při vyřízení:
Výměnu zboží provedeme ihned po provedení kontroly zaslaného zboží, případně podle dodacích možností konkrétního zboží.
V případě, že zboží bude použité, poškozené apod., mohou být skutečně vynaložené náklady odečteny od vrácené částky za zboží.
Výměna za zboží s odlišnou cenou je považována za novou objednávku - k zásilce bude účtováno poštovné a odečtena částka původně zakoupeného zboží a poštovného (v případě nižší ceny bude rozdíl vrácen). Zboží upravené na přání zákazníka (například potištěné) nemůže být vyměněno.

STÁHNĚTE, VYPLŇTE A VYTISKNĚTE NĚKTERÝ Z TĚCHTO FORMULÁŘŮ A PŘILOŽTE K ZÁSILCE:
FORMULÁŘ VE FORMÁTU XLS PRO EXCEL
FORMULÁŘ VE FORMÁTU RTF PRO WORD APOD.
FORMULÁŘ VE FORMÁTU PDF PRO ADOBE READER
ONLINE FORMULÁŘ

 
 
Podmínky reklamace, výměny nebo vrácení zboží se řídí obchodními podmínkami obchodu, kde bylo zboží zakoupeno.
 
 

V

KONTAKTUJTE NÁS

POŠTOVNÍ ADRESA: Sportstores.cz, Fojtka 79, 46331 Chrastava


Δ